A. Thegioimaytinh.com là gì?

1. Ai quản lý và chịu trách nhiệm cho website Thegioimaytinh.com?

Thegioimaytinh.com là một website thương mại điện tử chuyên về các thiết bị công nghệ thông tin và viễn thông được ra đời nhằm phục vụ cho nhu cầu mua sắm một cách hiện đại, tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí của khách hàng. Thegioimaytinh.com trực thuộc quyền sở hữu và quản lý của công ty Cổ Phần Công Nghệ Mạng Đa Kết Nối.

Lên đầu trang

2. Thegioimaytinh.com có trụ sở tại các tỉnh thành khác không?

Không, hiện tại Thegioimaytinh.com chỉ có 1 trụ sở văn phòng tại số 348/12/6 đường Cách Mạng Tháng 8, Phường 10, Quận 3, thành phố Hồ Chí Minh. Nhưng bạn có thể chọn địa chỉ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam, chúng tôi nhận giao hàng tận nơi cho bạn.

Lên đầu trang

3. Tôi muốn tới tận trụ sở công ty Thegioimaytinh.com để xem sản phẩm trước khi mua được không?

Thegioimaytinh.com chỉ bán hàng trực tuyến, chúng tôi không trưng bày sản phẩm tại công ty. Vì thế, bạn vui lòng đặt hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ xử lý và giao hàng trong thời gian sớm nhất.

Lên đầu trang

B. Nhờ hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng thì làm thế nào ?

4. Tôi muốn mua hàng thì phải làm sao?

Vui lòng xem qua các bước hướng dẫn đơn giản, dễ thực hiện của Thegioimaytinh.com tại Hướng dẫn đặt hàng

Lên đầu trang

5. Tôi tìm một thiết bị A trên Thegioimaytinh.com nhưng không thấy. Tôi có thể nhờ hỗ trợ ở đâu?

Trong trường hợp thiết bị A chưa có bán tại Thegioimaytinh.com, bạn có thể sử dụng dịch vụ Đặt hàng theo yêu cầu của chúng tôi bằng cách gọi về số (84) 393.10.363 hoặc email về thanhtung@Thegioimaytinh.com, Thegioimaytinh.com sẽ đặt hàng giúp bạn. Dịch vụ Đặt hàng theo yêu cầu là dịch vụ yêu cầu thanh toán trước, vui lòng thanh toán cho Thegioimaytinh.com ngay sau khi chúng tôi đặt hàng giúp bạn thành công

Lên đầu trang

6. Tôi muốn đặt hàng qua điện thoại được không vì tôi không rõ cách đặt hàng trên website?

Được, Chúng tôi chấp nhận dịch vụ đặt hàng qua điện thoại. Với trường hợp không hiểu rõ về cách đặt hàng trên website, bạn có thể xem thêm Hướng dẫn đặt hàng hoặc nhờ sự hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ khách hàng của Thegioimaytinh.com qua số điện thoại (84) 393.10.363.

Lên đầu trang

7. Đặt hàng rồi có được hủy hoặc hồi lại không?

Trước khi bạn nhận được email thông báo đã bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi chấp nhận cho bạn hủy hoặc thay đổi thông tin đặt hàng bằng cách gọi cho Thegioimaytinh.com qua số (84) 393.10.363.

Lên đầu trang

C. Giá cả tại Thegioimaytinh.com như thế nào?

8. Giá thiết bị tin học ở Thegioimaytinh.com tính theo tiền đô hay tiền Việt?

Tất cả sản phẩm bán tại Thegioimaytinh.com đều tính giá theo tiền Việt và giá này sẽ lên xuống theo thị trường và tỉ giá quy đổi USD ra VND

Lên đầu trang

9. Tôi mua hàng với số lượng lớn có được chiết khấu không ?

Thegioimaytinh.com có những chính sách giá cụ thể cho đơn hàng mua với số lượng lớn. Khi có nhu cầu mua với số lượng nhiều, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số (84) 393.10.363 hoặc email về sales@Thegioimaytinh.com

Lên đầu trang

10. Tôi mua hàng cho doanh nghiệp, công ty, trường học thì có được chiết khấu không ?

Thegioimaytinh.com có chính sách riêng về mức chiết khấu cho những đơn hàng số lượng lớn của các doanh nghiệp, các tổ chức, trường học....

Lên đầu trang

11. Thegioimaytinh.com có xuất hóa đơn VAT cho người mua không?

Với các tổ chức, đơn vị có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng đánh dấu chọn vào ô Yêu cầu xuất hóa đơn đỏ cho đơn đặt hàng này trong phần Kiểm tra lại đơn hàng ở các bước thanh toán. Sau đó, bạn phải điền 3 thông tin bắt buộc là: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ công ty để chúng tôi có thể xuất hóa đơn cho bạn. Thông tin trong hóa đơn buộc phải chính xác vì chúng tôi chỉ xuất hóa đơn cho bạn một lần. Hóa đơn này sẽ được Thegioimaytinh.com gửi kèm đơn hàng đến tận nơi người nhận

Lên đầu trang

D. Nhận email giới thiệu sản phẩm, thông tin khuyến mãi, giảm giá- Từ chối nhận email

12. Thegioimaytinh.com có các chương trình khuyến mãi giảm giá cho khách hàng không ?

Có. Thegioimaytinh.com luôn nỗ lực để đem đến cho bạn những chương trình khuyến mãi thường xuyên với nhiều hình thức hấp dẫn

Lên đầu trang

13. Làm thế nào tôi có thể biết được khi nào có khuyến mãi, giảm giá ?

Khi có chương trình khuyến mãi, Thegioimaytinh.com sẽ thông báo rộng rãi đến khách hàng thông qua email và trên website Thegioimaytinh.com. Để chắc chắn nhận được thông tin khuyến mãi trong thời gian sớm nhất, vui lòng Đăng ký để nhận newsletter miễn phí để thường xuyên nhận thông tin ưu đãi từ chúng tôi

Lên đầu trang

14. Tôi không muốn nhận email từ Thegioimaytinh.com nữa phải làm sao ?

Không nhận newsletter giới thiệu sản phẩm và các chương trình khuyến mãi từ Thegioimaytinh.com nữa, vui lòng nhấp vào liên kết Ngừng nhận thông tin ở cuối mỗi email của chúng tôi

Lên đầu trang

E. Thắc mắc ai cũng có thể gặp phải- Phương thức thanh toán, vận chuyển, việc nhận hàng và những câu hỏi khác

I.Phương thức thanh toán

15. Tôi muốn giao hàng tới tận nơi rồi mới thanh toán tiền thì phải làm sao?

Nếu bạn muốn giao hàng tới tận nơi rồi mới thanh toán tiền, vui lòng chọn hình thức thanh toán COD trong phần Phương thức thanh toán. Trong trường hợp chúng tôi đến giao hàng mà bạn không có mặt để nhận, vui lòng nhờ người khác thanh toán và lấy hàng hộ

Lên đầu trang

16. Tôi chọn phương thức thanh toán trả trước ( chuyển tiền bưu điện hoặc chuyển khoản ngân hàng) thì làm sao biết Thegioimaytinh.com đã nhận được chưa? Thanh toán xong thì bao lâu tôi nhận được hàng?

Với phương thức thanh toán này, nhân viên Thegioimaytinh.com sẽ kiểm tra xem tiền đã vào tài khoản của Thegioimaytinh.com chưa. Ngay sau khi nhận được tiền trong tài khoản, Thegioimaytinh.com sẽ email thông báo cho bạn ngay( chậm nhất là 1 ngày kể từ lúc bạn chuyển tiền cho chúng tôi). Vì vậy, vui lòng thực hiện thanh toán cho chúng tôi ngay sau khi bạn đặt hàng và chọn phương thức chi trả này. Thời gian nhận được hàng sẽ tính từ ngày nhận được email thông báo ( email này chỉ áp dụng với hình thức trả trước)

Lên đầu trang

17. Tôi có thể thanh toán bằng cách bỏ tiền vào phong bì gửi đến công ty không?

Bạn không nên chuyển tiền bằng cách này vì dễ dẫn tới mất mát, thất lạc. Trong trường hợp chọn phương thức thanh toán qua bưu điện, bạn vui lòng đến bưu cục gần nhất để chuyển tiền cho chúng tôi ( thông tin rõ hơn về phương thức thanh toán này vui lòng xem tại phần Chuyển tiền qua bưu điện). Thegioimaytinh.com sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát xảy ra khi bạn bỏ tiền vào phong bì gửi đến công ty

Lên đầu trang

18. Nếu tôi trả tiền trước nhưng không nhận được hàng thì tính sao? Liên hệ với ai để khiếu nại vấn đề?

Thegioimaytinh.com là website thương mại điện tử của công ty cổ phần Công Nghệ Mạng Đa Kết Nối, những thông tin về công ty đã được công bố chính thức trên website và các phương tiện thông tin đại chúng. Ngoài ra Đa Kết Nối. còn là đối tác thanh toán của các ngân hàng ACB. Điều này nói lên uy tín và chất lượng dịch vụ của chúng tôi trong các giao dịch điện tử. Trong những điều kiện đặc biệt nào đó mà bạn đã thanh toán trước nhưng quá thời gian gửi hàng quy định, bạn vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ ngay với Thegioimaytinh.com qua số điện thoại: (84) 393.10.363 hoặc email về support@Thegioimaytinh.com. Chúng tôi sẽ liên hệ và giải quyết dạng khiếu nại này cho bạn trong vòng 24h

Lên đầu trang

II. Việc vận chuyển

19. Tôi ở tỉnh xa ( ngoài thành phố Hồ Chí Minh), Thegioimaytinh.com có chuyển hàng tới cho tôi không?

Để tạo điều kiện thuận lợi cho tất cả khách hàng mua sắm tại Thegioimaytinh.com, chúng tôi nhận giao hàng đến tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Thông tin cụ thể hơn về chi phí và phương thức vận chuyển, vui lòng xem tại phần Phương thức vận chuyển

Lên đầu trang

20. Thegioimaytinh.com có chuyển hàng ra nước ngoài không?

Hiện tại Thegioimaytinh.com chưa có dịch vụ chuyển hàng ra nước ngoài. Trong trường hợp cần, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số (84) 393.10.363 hoặc qua email support@Thegioimaytinh.com để được hỗ trợ thêm.


Lên đầu trang

21. Tôi thường xuyên đi làm không có nhà, vậy người khác nhận giùm có được không ?

Bạn có thể nhờ người khác nhận dùm hàng hóa nhưng trong trường hợp là đơn hàng sử dụng phương thức thanh tóan trả trước thì Thegioimaytinh.com yêu cầu người nhận hộ phải ký nhận thay


Lên đầu trang

IIII. Việc nhận hàng

22. Tại sao đến giờ tôi vẫn chưa nhận được hàng?

Nếu quá thời gian nhận hàng theo quy định tại Thegioimaytinh.com ( xem thêm ở câu 23) mà bạn vẫn chưa nhận được có thể là do những phát sinh ngoài ý muốn (địa chỉ giao hàng không chính xác, không liên hệ được với người nhận hàng…). Trường hợp này, vui lòng liên hệ lại với Thegioimaytinh.com qua số điện thoại: (84) 393.10363 hoặc email về support@Thegioimaytinh.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra lại với phía vận chuyển để xác nhận thông tin và giao hàng lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Lên đầu trang

23. Bao lâu tôi nhận được hàng?

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của bạn. Đối với các đơn hàng giao tại thành phố Hồ Chí Minh, thời gian này là từ 4h đến 72h sau khi bạn đặt hàng. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian sẽ là 2 đến 7 ngày sau khi đặt hàng.

Lên đầu trang

IV. Thắc mắc khác

24. Tôi viết review có được thưởng quà gì không ?

Viết đánh giá sản phẩm là cách để bạn chia sẻ những trải nghiệm của mình với cộng đồng Thegioimaytinh.com nhằm giúp mọi người dễ dàng chọn lựa những sản phẩm chất lượng tốt. Điều này sẽ giúp ích cho bạn và người khác rất nhiều vì thế để khuyến khích tinh thần chia sẻ trong cộng đồng khách hàng của Thegioimaytinh.com, tùy thời điểm và những chương trình cụ thể mà chúng tôi sẽ có những chính sách khích lệ cụ thể dành cho khách hàng trong việc xây dựng cộng đồng

Lên đầu trang

F. Chất lượng hàng hóa- Những khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng biết hỏi ai đây?

I. Chất lượng hàng hóa

25. Chất lượng sản phẩm tại Thegioimaytinh.com như thế nào?

Tất cả thiết bị hàng hóa do Thegioimaytinh.com bán ra đều mới 100%. Ngoài ra, để đảm bảo giữ nguyên chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, Thegioimaytinh.com sẽ ép plastic  phần bao bì của hàng hóa xuất bán tại Thegioimaytinh.com. Hơn nữa, nếu bạn phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, Thegioimaytinh.com chấp nhận cho đổi hàng trong thời gian 1 tuần kể từ khi giao hàng.

Lên đầu trang

II. Giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả hàng

26. Nếu sản phẩm chuyển đến bị hư hao thì có cho trả hoặc đền bù như thế nào?

Trường hợp mất mát về số lượng sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng ngay với nhân viên vận chuyển và thông báo về cho chúng tôi qua điện thoại: (84) 393.10.363 hoặc email về support@Thegioimaytinh.com để được giải quyết nhận lại đủ số hàng trong thời gian sớm nhất. Thegioimaytinh.com sẽ không thể giải quyết những khiếu nại về mất mát nếu bạn không từ chối nhận hàng ngay thời điểm giao nhận. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, chúng tôi chấp nhận cho bạn đổi hàng trong thời gian 1 tuần kể từ khi giao hàng.

Lên đầu trang

27. Tôi mua hàng rồi, không vừa ý có thể đổi hay trả lại không?

Thegioimaytinh.com sẵn sàng đổi lại cho bạn sản phẩm tương tự khi có hư hỏng như trường hợp câu 26. Nếu không là trường hợp này, bạn vui lòng thông cảm và giữ lại sản phẩm đã mua

Lên đầu trang

28. Việc gửi trả hàng thực hiện thế nào?

Khi sản phẩm có hư hỏng, bạn vui lòng mang đến bưu điện và gửi trả hàng lại cho Thegioimaytinh.com. Ngay khi nhận được hàng gửi trả, Thegioimaytinh.com sẽ gửi lại sản phẩm mới cho bạn và không tính chi phí vận chuyển ở đây

Lên đầu trang